对广州旅游市场秩序实施统一管理和稽查工作，监督检查旅游市场秩序和旅行社、旅游饭店的服务质量，受理旅游者的投诉，维护旅游者的合作权益；

监督检查有关旅游行业的法规、规章落实情况；

负责协调、指导广州旅游行业的安全工作，以及旅游局组织大型活动安全保卫组织、协调工作；

协调旅游安全的救援与处理；

负责局机关和直属单位的安全保卫、武装、社会治安综合治理工作；

指导广州旅游质量监督管理所和广州旅游紧急救援中心工作。