编者按：根据2005年广州市对外旅游宣传促销计划，市旅游局于9月24日——10月9日组织了由广州10家旅游单位共19人参加的广州旅游代表团赴美加进行了广州旅游宣传推广活动。此次活动的主要内容包括：参加由国家旅游局统一组织安排的芝加哥会议奖励旅游展，在美国的洛杉矶、加拿大的温哥华和多伦多各举办1场由当地旅游业内人士、新闻媒体参加的广州旅游宣传推介座谈会。推介活动后，市旅游局专此向市政府提交报告。现将有关内容刊登如下：

　　赴美加旅游宣传推广活动情况

　　在广州的入境游市场中，美国连续多年一直排在第二位。2005年上半年广州接待过夜外国人是72.71万人次。其中美国游客为54850人次，比去年同期增长23.05%,占入境游的第2位;加拿大游客为12002人次，比去年同期增长23.72%，占入境游的第13位。因此美加地区一直是广州重点争取的海外客源市场之一，而以前广州市根本没有在美加地区进行过任何形式的旅游宣传推广活动，此次在美加地区进行的旅游宣传推广活动是广州旅游业历史上的第一次。我们的主要目的是想摸清美加市场的基本情况，掌握第一手的市场资料，并与当地的旅游机构、旅游界人士和媒体进行交流与沟通，以建立良好的合作关系，为将来大规模地在美加地区进行旅游宣传推广，更多地吸引美加两地游客到广州旅游打下基础。

　　一、旅游宣传推广活动基本情况

　　美国芝加哥会议奖励旅游展每年举办一次，其规模仅次于瑞士会奖旅游展，是专业性最强的世界第二会奖旅游展，今年已是第72届，倍受世界各地旅游业内人士的关注和欢迎。参与人数相当多，参展单位大多数是以各国旅游局、酒店管理集团、娱乐集团、航空公司、铁路公司等形式组团参展。到场的买家几乎全部是世界各地的大型跨国公司、奖励旅游集团、主要旅行批发商和旅行社。展会总面积为4万平方米，中国展区的面积为60平方米，由国家旅游局驻美国纽约办事处负责组织和布展，主要参展单位有广州市旅游局、北京市旅游局、上海市旅委、江苏省旅游局、苏州市旅游局、云南省旅游局等单位。为更好地宣传推广广州的旅游形象及产品，我局在去年参展的基础上，今年又组织了广州的10家旅游单位进行了参展。各企业都将自己的产品及宣传资料带到展会现场进行了宣传和推介。

　　为加大对美国及加拿大市场的宣传和推介力度，我们还在美国的洛杉矶、加拿大的多伦多和温哥华举办了三场旅游座谈会。

　　洛杉矶、多伦多和温哥华座谈会分别由国家旅游局驻洛杉矶办事处、多伦多办事处和加拿大华人商业发展会协助安排，三场座谈会共邀请了三地旅游机构、旅游经营商和媒体150多人前来参加。我国驻多伦多总领馆副总领事张华先生、驻温哥华总领馆领事白东生先生等也出席了我们的座谈会。

　　三场旅游座谈会场面热闹、气氛热烈。会上，我们向当地客人全面介绍了广州的旅游设施及资源情况，还播放了最新录制的广州旅游宣传片，纯正的英语配音解说、动感十足的美丽画面，给当地旅游及新闻界人士留下难忘的印象，并受到国家旅游局驻外办事处、我国驻外总领馆领导及到场的旅游业内人士的一致好评。广州旅游代表团的旅游企业人员与现场的当地旅游经营商进行了沟通和交流，并有旅行社当场谈妥了接团的意向。随行的广州旅游企业都反映此行收获颇丰，希望这样的活动以后能继续搞下去。

　　二、体会和收获

　　通过这次旅游宣传促销活动，使我们对美加市场有了初步的认识和了解，也接触到了各地旅游机构、旅游经营商和媒体，相互交流了情况，建立了友谊，收获颇丰。主要有：

　　（一）与国家旅游局驻美加地区的办事处建立了良好的关系。通过去年的参展和今年组织广州市的旅游企业参展并在美加地区举办旅游座谈会，我们与国家旅游局驻洛杉矶、多伦多和纽约办事处建立了良好的关系。通过他们，我们可以直接接触到美加地区做中国游的旅游经营商，也可邀请到当地主要的新闻及旅游媒体，这种资源对广州的旅游宣传起着非常重要的作用。

　　（二）与我国驻外使领馆、当地旅游局、华人社团、媒体等建立了良好的关系。

　　我们此行得到我国驻外使领馆的大力支持，他们出席了我们的旅游座谈会，并表示在以后将继续积极支持广州旅游的对外宣传与发展。我们所到城市的当地旅游局官员也都表示要加强与广州在旅游业方面的双向交流与合作。由于美国和加拿大的华侨比较多，因此华人社团在当地的影响力还是很大的，他们都纷纷表示要为广州的旅游业发展出力，组织更多的游客到广州。加拿大华文报纸《星岛日报》在座谈会的第二天就以《穗旅游界考察团访温》为题刊登了温哥华旅游推介座谈会的照片及文字新闻，在当地引起一定的反响。

　　（三）与当地的旅行商建立了良好的关系。通过举办广州旅游座谈会，我们接触到了三地比较有影响的大旅行社，其中绝大多数是以做中国游，特别是广东游为主的旅行商。他们对广州新推出的旅游线路和产品很感兴趣，并与随团的广州旅游企业进行了深入细致的交流与沟通。大家互换名片，探讨互送客源的可能及具体操作程序，双方都感觉收获颇丰。白天鹅宾馆的前台主任梁展汉说：和旅游局一起出来促销，收获真大。以前白天鹅宾馆都是利用自己的渠道在国外宣传，力量单薄、效果也不明显。而与旅游局一起促销，可以接触到很多的国外旅游客商。随行的广之旅工作人员在座谈会上已经与加拿大的旅行社商定了接团生意。

　　（四）了解了美加市场的基本情况，为以后对此地区的宣传促销奠定了基础。通过交流与考察，我们初步掌握了第一手的市场资料，了解了美加地区游客的心理特征及需求。为下一步大规模的宣传促销打下了重要的基础。

　　（五）参加和观摩了芝加哥会议奖励旅游展，收获很大。不仅了解了会议奖励旅游展的精髓，而且学习到了人家办展的先进经验。随行的旅游企业也在展会中认识了不少业内人士，并进行了广泛的交流与沟通。

　　三、措施与建议

　　（一）继续加强对美加地区旅游市场的宣传促销力度。在今年参展和举办座谈会的基础上，我们拟于明年继续加大对美加地区的宣传促销力度，组织更多的广州旅游企业和更好的旅游产品前去宣传推广，吸引更多的美加游客到广州旅游。

　　（二）根据美加市场的消费特点及需求，组合相关的旅游产品，专门印制针对美加市场的旅游宣传资料，并将资料通过国家旅游局的驻外办事处、南方航空公司驻洛杉矶办事处等机构发放出去，形成更好的宣传氛围。

　　（三）与国家旅游局驻外机构合作，定期邀请美加地区的旅游媒体及旅行商前来广州及广深珠三地进行采访和考察。通过这些专业途径，吸引更多的美加游客前来广州。

　　（四）加快广州旅游（美国）推广中心的设立步伐，争取早日在美国建成广州旅游推广中心，以此幅射加拿大及整个北美地区的市场，更好地为广州的入境游服务。

　　（五）协调有关部门，尽快促成广州——加拿大（多伦多或温哥华）国际航线的开通，以缩短加拿大游客的路程，方便更多的加拿大游客到广州旅游。此次在加拿大举办座谈会时，当地的旅行商反映：由于直达航线的空缺，加拿大的客人到广州旅游只能取道第三国转机或先到香港再入广州，严重影响了他们的行程和时间安排，他们非常急切地盼望南方航空公司能尽快开通广州至加拿大的航线。我局也将积极协调有关部门早日促成新航线的开通。